(343) 22-12-956

Поддержка - Часто Задаваемые Вопросы


Общие вопросы.

Где находятся Ваши сервера?

Наши сервера располагаются в Екатеринбурге.

Мой сайт (CMS) взломали и организовали рассылку спам-писем, что делать?

За рассылку спама, идет блокировка сайта немедленно. Поэтому у Вас 2 варианта:
1. Заказать услугу "Поддержка сайта", для заказа услуги, необходимо связаться в биллинге с технической поддержкой.
2. Самостоятельно решить проблему.

У меня ИП, как регистрироваться в биллинге "Контакт домена"?

ИП - это без образования Юр.лица, т.е. на "Частное лицо" (Физ.лицо")

Каковы технические характеристики серверов?

Каждый сервер имеет разные технические характеристики. Как только видим, что сервер достиг своего предела, мы ставим новый сервер. Мы постоянно модернизируем оборудование серверов всей нашей сети. Если требуется больше дискового пространства, памяти или более быстрые процессоры, они добавляются. Среднестатистический сервер - это одно/двух процессорная платформа Dual Intel(R) Xeon(TM) 3.00GHz с 12-24Gb RAM и жесткими дисками SAS 500-1024GB в массиве RAID10. Все наши сервера содержат дополнительное свободное место на жестких дисках для резервного копирования.

Какой средний UpTime у серверов?

Мы стремимся сохранить уровень аптайма 99,90% - этот процент является среднестатистическим процентом и не включает какие-то запланированные хардварно-софтварные модернизации и форс-мажор. Наши понятия Форс-мажора включают пожар, наводнение, торнадо, землетрясение, проблемы с телекоммуникационным кабелем (например, обрыв кабеля где-то); в случае если маршрутизатор сломался вне нашей сети и это выбило Интернет сервис на всем направлении данного канала. Проблемы с жесткими дисками редки, но их нельзя предугадать или избежать, также как сетевой флуд, хаки и атаки.

Какая операционная система установлена?

Мы используем такие системы как Linux и FreeBSD.

Почему иногда пропадает доступ?

Есть малая вероятность, что на Вас сработала система защиты. Для уточнения свяжитесь с службой поддержки.

Что если железо накроется?

Мы производим замену комплектующих на всех серверах. Набор необходимых комплектующих всегда под рукой. Технические проблемы не регулярны, но иногда они случаются и это часть бизнеса. Мы заменяем все неисправное оборудование, чтобы минимизировать время простоя, вызванное подобными поломками.

Как вы следите за сайтами/серверами?

Мы располагаем внутренними и внешними системами контроля для каждого сервера. Серверы проверяются каждые пять минут с помощью программного обеспечения сетевого контроля (Zabbix). Осуществляется постоянный контроль времени работы (uptime), функции и службы, работающие на каждом сервере. Мы так же используем сторонние сервисы мониторинга (вне нашей сети).

Как быстро заработает мой сайт после заполнения формы заказа?

В зависимости от тарифного плана. В зависимости от метода оплаты, как поступит платеж. В случае использования электронных платежей (WM, Ya, Viza, Master карты и т.д.) открытие аккаунта займет менее 60 секунд. В случае безналичного метода оплаты через банк - после зачисления денег на лицевой счёт (зависит от банка). Услуга регистрации домена зависит от обновления кэша ДНС-сервера Вашего провайдера (обычно в течении суток).

У Вас есть тестовый период или гарантия возврата денег?

Мы предоставляем полную гарантию возврата денег в 30-дневный период с момента поступления заявки в биллинг панели. Единственным исключением, касаемо возвращения денег, является нарушение правил хостинга. Наиболее распространенные нарушения это спам, хак и контент противоречащий законодательству РФ. Также мы не возвращаем деньги за регистрацию доменов. Тарифный план с тестовым периодом в 7 дней.

Есть ли какие-либо скрытые платежи?

Нет. Все затраты отражаются в биллинг-панели. Мы не скрываем сумму платежей в наших правилах хостинга и тарифах.

Предусмотрена ли какая-то скидка, в том случае если я перенесу свой сайт на ваш хостинг от другого хостинг провайдера?

Да, в этом случае мы поможем Вам перенести Ваш сайт на наши площадки бесплатно. Вы можете получить скидку на оплату услуг размером до 50% на первый месяц. Для получения скидки и переноса со старого хостинга, необходимо связаться со службой технической поддержки через систему тикетов в биллинге панели.

Как я могу оплатить Ваши услуги?

Вы можете выбрать любой способ оплаты: через систему электронных платежей (WM, Ya, Viza, Master карты и т.д.), банковский перевод. Список платежных систем расширяется...

Какие виды технической поддержки Вы предлагаете? Как быстро вы сможете решить проблему с моим сайтом?

Мы осуществляем техническую поддержку нашим клиентам пока в рамках графика работы, но бывает и вне этого графика, система тиккетов в биллинг-панели, по E-Mail, на форуме. Мы стараемся свести время ответа не более чем к нескольким часам. В обычные рабочие дни мы отвечаем сразу. Наша администрация следит, чтобы служба поддержки работала оперативно и не оставляла без ответа любого клиента.

Отвечает ли служба поддержки на вопросы по телефону? Если да , то куда звонить?

Пока нет, планируется, но позже. В данный момент только тикеты в биллинге панели, почта, icq, форум.

Есть ли на моем сайте панель управления?

Да. Каждый тарифный план хостинга, поставляется с панелью управления ISPmanager на русском (английском языках). Панель управления ISPmanager включает много функций, таких как конфигурация E-mail, списки рассылок, предустановленные скрипты, базы данных, файловый менеджер, управление базами и многое другое. Документация по биллинг панели, панели управления и другим продуктам управления на наших площадках можно прочитать здесь.

Что будет, если мой сайт нарушит соглашение хостинга?

Сайты пользователя могут быть заблокированы за нарушение соглашения тарифного плана. Это не касается спамеров - они удаляются без предупреждения, без возврата остатка денег на лицевом счете.

Могу ли я размещать сайты для взрослых?

Да. Но только те, которые не нарушают законодательства РФ.

Могу ли перейти на другой тарифный план?

Да, можно изменить тарифный план в любое время в биллинг-панели. От Вас потребуется лишь заплатить разницу между текущим и новым тарифным планом. При переходе на более низкий тарифный план, разница вернется на лицевой счет в биллинг-панели.

Есть ли у вас тарифные планы для реселлеров?

Не приходят письма от биллинг панели, панели управления и т.д.

Некоторые почтовые серверы требуют подтверждения "что письмо не является спамом" с так называемыми «белым списком», с просьбой подтвердить легальность письма. Подвержать чего либо и как либо мы не будем, читайте правила почтового сервера где Ваш почтовый ящик, либо меняйте/не используйте такие адреса для переписки с HOST96.ru.

Вы делаете резервные копии моих данных?

На всех серверах стоит двойное архивирование данных, это локальный бэкап и удаленный. Локальный бэкап работает по схеме 2-е копии ежедневных архивов, 1-а копия недельного и 1-а копия месячного архива. Удаленный архив хранится на сервере архивов и работает по схеме 3-и копии ежедневных архивов, 1-а копия недельного и 1-а копия месячного архива.

Могу ли я настроить свой удаленный архив?

Да, в панели управления сайтом раздел "Обслуживание" пункт "Настройка резервного копирования".

У меня закончился оплаченный период заказа и я не успел его продлить, как быть?

Вам необходимо зайти в биллинг панель, в раздел Товары/Услуги, далее выбрать услугу Хостинг, Виртуальные серверы или другую заказанную услугу, далее выбрать Ваш заказ и нажать "Продлить". После чего оплатить счет. Услуга будет активирована сразу после поступления оплаты.

Вопросы хостинга.

У меня CMS Bitrix и необходимо вкл. mbstring.func_overload 2

Обратитесь в тикет-системе, уточните какая у Вас версия Bitrix. Пропишите в .htaccess:
php_value default_charset utf8
php_value mbstring.func_overload 2
php_value mbstring.internal_encoding utf8
php_value realpath_cache_size "4096k"

Как выключить magic_quotes_gpc

В корневом файле .htaccess прописать такую строчку – php_value magic_quotes_gpc off. Таким образом, magic_quotes_gpc отключится для домена. Тема на форуме.

Русская кодировка через .htaccess

В первую очередь необходимо определить кодировку вашего сайта. Для этого загляните в исходный код на странице и найдите строку похожую на одну из этих:
  • <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251" />
  • <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
Первым делом идем по фтп в корень вашего сайта и находим там файл .htaccess, если его нет, то создаем, точка впереди у него обязательна.
Прописываем в .htaccess следующие строчки:
DefaultLanguage ru
AddDefaultCharset windows-1251
php_value default_charset "cp1251"

Какой путь к домашней директории?

В зависимости от того какая ОС на сервере с Вашим заказом:
  • FreeBSD - /home/username/data
  • Linux - /var/www/username/data
Открыть в панели ISPmanager "FTP аккаунты" где будет видно Вашу домашнию директорию.

2-ой вариант. Создать файл в корне сайта dir.php:
<?php
echo "Current directory: ".dirname(__FILE__)."<br/>\n";
?>

Какой путь к Perl и Sendmail, PHP

В зависимости от того какая ОС на сервере с Вашим заказом:
FreeBSD:
  • /usr/bin/perl
  • /usr/sbin/sendmail
  • /usr/local/bin/php
Linux:
  • /usr/bin/perl
  • /usr/sbin/sendmail
  • /usr/bin/php

Как мне загрузить файлы на сервер?

Вы можете использовать встроенный в панели управления ISPmanager "Менеджер файлов" или любой FTP клиент.

Я закачал файл на сервер, а он нулевого размера, что делать?

Проверьте, не привысили ли Вы квоты дискового пространства. В панели управления ISPmanager "Используемые ресурсы".

Какая папка для сайта?

/www/domain_name/, где domain_name - имя Вашего домена для сайта. В данном каталоге размещайте файлы и папки/каталоги Вашего сайта.

Что за каталоги на моем хостинге?

При создании хостинг аккаунта система автоматически создает служебные каталоги, которые необходимы для его функционирования:
  • /email - служебная часть почтового сервера;
  • /etc - служебная часть системных настроек Вашего домена;
  • /logs - служебная часть журналов Вашего сайта/сайтов.
  • /tmp, /mod-tmp - служебная часть временных файлов работы сайтов.
  • /public_html - символическая ссылка на Ваш www-каталог, первого созданного домена/сайта;
  • /www - служебная часть, в ней создаются домены для работы Вашего сайта;
Убедительная просьба не удалять служебные каталоги, т.к. это может привести к неработоспособности Вашего аккаунта!

Почему не выполняется CGI-скрипт из папки CGI-BIN. Что делать?

Проверьте, правильно ли Вы поставили права на выполнение для этого скрипта.
Проверьте, чтоб в панели управления ISPmanager в свойствах домена было включено "Cgi-bin".

У меня не работает почта?

А Вы ее настроили? Идем в панель управления ISPmanager "Почтовые ящики" и делаем/создаем учетную (почтовый ящик) запись домена. Необходимо так же проверить, чтоб в свойствах домена был существующий ящик.

Настройка почтовых клиентов для работы с почтой

Основные параметры сервера для быстрой настройки почтовых программ:
IMAP-сервер для входящей почты — smtp.имя_домена (порт 143).
POP3-сервер для входящей почты — pop.имя_домена (порт 110).
SMTP-сервер* для исходящей почты — smtp.имя_домена (порт 25).
* необходимо использовать SMTP-авторизацию. Используются те же логин и пароль, что и для получения почты.

Имя пользователя — в качестве имени пользователя необходимо указывать полное (вместе с @имя_домена) имя почтового ящика. Например, user@имя_домена.

Внимание! Имена кириллических доменов следует вводить в punycode.

При выполнении cron у меня выдает ошибку "Exited with return code = 2", скрипт свою работу не выполняет

Необходимо писать полные пути до интерпритатора языка и до самого скрипта.
Пример для FreeBSD
  • /usr/local/bin/php /home/логин/data/www/домен/test.php
Либо вначале скрипта указать путь до интерпретатора языка:
  • #!/usr/local/bin/php

При выполнении cron у меня выдает ошибку "Exited with return code = 127", скрипт свою работу не выполняет

Проверить правильность пути до файла, в зависимости это FreeBSD или Linux. Пример для Linux:
  • /var/www/username/data/www/domainname/.....
либо
  • ~/www/domainname/.....

При выполнении cron у меня выдает ошибку "Exited with return code = 126", скрипт свою работу не выполняет

В зависимости что Вы запускаете, php, python... Указать путь до интерпретатора языка и путь до скрипта, в зависимости это FreeBSD или Linux. Пример для Linux:
  • /usr/bin/php -q /var/www/username/data/www/domainname/cron.php
либо
  • /usr/bin/php -q ~/www/domainname/cron.php
или
  • /usr/bin/wget -O /dev/null -q -t 1 "http://domainname/cron.php"
Если вашему скрипту требуется запуск через web, то можно использовать строку:
  • /usr/bin/GET http://domainname/cron.php

Как убрать ошибки php с экрана?

Убираем ошибки с экрана в PHP-скриптах. Здесь используется один, хороший способ: Уведомления отключаются в самом файле index.php строчкой:
  • error_reporting(0);
  • ini_set('display_errors',0);

Как включить вывод ошибок на экран?

Для этого надо добавить в начало скрипта 2 строчки:
  • ini_set('display_errors',1);
  • error_reporting(E_ALL);
Хотя в некоторых случаях это всё равно не поможет. Тогда смотрите ошибки в логах веб-сервера. Ещё можно добавить в файл .htaccess строчку:
  • php_flag display_errors 1
Обязательно убрать всех собак (@) из кода! Если апач выдаёт ошибку 500 - значит надо смотреть текст ошибки в логе ошибок веб-сервера.

Ошибки MySQL

При проблемах с MySQL (supplied argument is not a valid MySQL result resource) под строкой, где произошла ошибка, обязательно надо вывести на экран mysql_error() и сам запрос - для визуального контроля и копирования на форум. повторяю - вывести надо ЗАПРОС! А не PHP-код, который его формирует.

Какой hostname необходимо указывать для доступа к базе данных?

Если было заранее не обговорен адрес расположения MySQL, то в большинстве случаев необходимо указывать - localhost.

Ошибки в базе MySQL "is marked as crashed and last (automatic?) repair failed"

Открыть СУБД в PhpMyAdmin, выбрать базу в MySQL и выполнить запрос в базе:
  • REPAIR TABLE `base_name`
или в консоли выполнить:
  • `myisamchk -r --safe-recover -f base_name`
Будте всегда аккуратны при работе с базой и всегда делайте резервные копии перед правками.

Почему нет с внешней сети связи к порту сервера базы данных?

Для безопастности, сервер баз данных находится на выделенном сервере, и из внешней сети его не видно. Для решения этого вопроса необходимо связаться в биллинг панели в системе тикетов. Если у Вас Статический IP-адрес, возможно порт можно будет пробросить.

Загрузил архив в папку домена, а он не отображается и не распаковывается, что делать?

Рекомендуется называть файлы латинскими буквами, самое оптимально, это использовать архивы форматов *.zip, tar.gz, *.bz2.

При переносе с другого сервера показывается "????" либо "квадраты", что делать?

Открыть файл где идет обращение к MySQL и после "mysql_connect" поставить код с нужной кодировкой. Кодировка базы данных должна быть в той кодировке, в какой подключается клиент из скриптов:
  • mysql_query("SET character_set_client = 'cp1251'");
  • mysql_query("SET character_set_connection = 'cp1251'");
  • mysql_query("SET character_set_results = 'cp1251'");
Тема на форуме.

Все равно кодировка/кириллица отображается не правильно, что делать?

Попробуйте в .htaccess прописать, в зависимости от нужной кодировке:
  • AddDefaultCharset windows-1251

Как можно отключить PHP в режиме safe_mode?

Написать тикет в биллинг панели в свободной форме, указываем имя учетной записи или номер заказа в ISPmanager и имя домена. При этом за безопастность Вашего сайта мы уже не отвечаем.

Работа с директивами PHP в .htaccess?

Директивы для конфигурирования PHP можно размещать не только в файле php.ini, но также и в конфигурационных файлах Apache – httpd.conf и .htaccess. Это позволяет проводить тонкую настройку php для разных директорий и виртуальных хостов.
Для работы с PHP в конфигурационных файлах .htaccess доступны 2 директивы: php_value и php_flag, которые отличаются типом устанавливаемых значений. С помощью php_flag устанавливаются логические значения, а php_value служит для установки строковых и числовых значений.
Примеры:
  • php_flag имя_директивы_php On|Off
  • php_value имя_директивы_php значение
Подробнее на форуме.

Как мне узнать логин/пароль к FTP?

Вашим логином и паролем являются логин/пароль от панели ISPmanager полученный при регистрации заказа в почте, если Вы не меняли настройки. Либо сменой его в панели управления ISPmanager.

Как мне сменить пароль от FTP?

Зайдите в панель ISPmanager, найдите пункт “Главное”, в нём “FTP аккаунты”. По умолчанию при входе в ISPmanager показывается эта страница, если Вы не меняли настроек. Щелчком мыши выберете Ваш логин (строка станет синей, если Вы не меняли оформление), в правом верхнем углу выбрать “Редактировать параметры FTP аккаунта” (ярлык в виде листка бумаги и карандаша). Во всплывшем окне Вы можете сменить логин и пароль, а так же оставить комментарий к аккаунту.

Мне надо загрузить файл в бинарном режиме.

Внимательно смотрите документацию Вашего FTP-менеджера.

Какой адрес у FTP-сервера? Какой порт указывать?

Ваш домен, либо ftp.ваш_домен.ру, либо IP-адрес сервера. Мы используем стандартный порт FTP – 21. Его можно не указывать для большинства FTP-клиентов.

Как создать ещё одного пользователя FTP? Сколько пользователей можно использовать?

Количество пользователей FTP - согласно тарифному плану.

Для работы моего сайта нужен модуль, которого нет, как быть?

Написать тикет в биллинг панели, указать Ваш номер заказа и необходимый модуль. При технической возможности мы поставим необходимый Вам модуль.

Как проверить работу mod_rewrite?

Директивы модуля mod_rewrite для веб-сервера Apache используются для формирования удобных для восприятия адресов веб-страниц, так называемых ЧПУ. Ниже описано, как можно проверить правильность работы модуля на вашем сервере.

1. Создайте на сервере пустую поддиректорию mod_rewrite_test/ и загрузите в нее файлы .htaccess и index.php следующего содержания:
файл .htaccess
RewriteEngine On RewriteRule ^.*$ index.php
файл index.php mod_rewrite it works!
< ? php
print 'mod_rewrite it works!';
? >


2. Наберите в браузере адрес вида http://ваш-домен/mod_rewrite_test/check-test
На открывшейся странице в браузере должна появиться надпись «mod_rewrite it works!». Если этого не произошло, необходимо выполнить правильную настройку mod_rewrite. По умолчанию, данный модуль apache включен на всех тарифных планах.

Аккаунт был заблокирован по тем или иным причинам, после разблокировки выдает ошибку подключения к базе данных, как быть?

Бывает, но не часто. Решение - Заходим в панель управления "Инструменты" выбираем "Базы данных" и восстанавливаем пароль для пользователя, который указан в настройках сайта (в файле config.php, к примеру).

У меня база MySQL была в latin1, как ее конвертировать в utf8?

Шаги перекодировки:
mysqldump -h localhost --user=foo -p --default-character-set=latin1 -c --insert-ignore --skip-set-charset dbname > dump.sql
iconv -f ISO-8859-1 -t UTF-8 dump.sql > dump_utf8.sql
perl -pi -w -e 's/CHARSET=latin1/CHARSET=utf8/g;' dump-utf8.sql
mysql --user=foo -p --execute="DROP DATABASE db_name;
CREATE DATABASE db_name CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;"
mysql --user=foo --max_allowed_packet=16M -p --default-character-set=utf8 dbname < dump-utf8.sql

Ошибка импорта базы TYPE=MyISAM CHARACTER SET `utf8`): You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'TYPE=MyISAM CHARACTER SET `utf8`' at line 29

Замените TYPE=MyISAM на ENGINE=MyISAM

Аккаунт был заблокирован по тем или иным причинам, после разблокировки выдает ошибку подключения к базе данных, как быть?

Бывает, но не часто. Решение - Заходим в панель управления "Инструменты" выбираем "Базы данных" и восстанавливаем пароль для пользователя, который указан в настройках сайта (в файле config.php, к примеру).

Вопросы по PHP

В логах видно ..... PHP Deprecated: Function split() is deprecated in .... Как быть?

В PHP 5.3 это функция упрощена. Найти где она вызывается и вместо split вписать explode. В большинстве случаях помогает. Почитать http://www.php.su/functions/?cat=mbstring и http://ru2.php.net/manual/en/mbstring.overload.php

Мне мешает APC, можно ли для моего домена его отключить и как быть?

Да можно, необходимо написать тикет в биллинг панели, с просьбой отключить для домена APC. После обработки тикета для домена будет прописано "php_admin_value apc.enabled 0", либо самостоятельно в файле .htaccess = php_flag apc.cache_by_default Off

Как включить параметр allow_call_time_pass_reference?

В файл .htaccess поместить директиву "php_flag allow_call_time_pass_reference on"

Как выключить буферизацию вывода?

В файл .htaccess поместить директиву "php_flag output_buffering off" или "php_value output_buffering 0", а включить необходимо в .htaccess поместить директиву "php_flag output_buffering on" или "php_value output_buffering 1"
При доступе к файлу настроек php.ini, отключаем - "output_buffering=Off", или включаем "output_buffering=On"

Вопросы по регистрации доменов

Поддерживаете ли Вы международные доменные имена?

Да, если в разделе Регистрация домена требуемого доменного имени нет, обратитесь в службу технической поддержки, тарифный план добавят.

Сколько времени потребуется на регистрацию домена и когда его будет видно в Интернете?

Сама процедура регистрации доменного имени занимает менее 1 часа. Регистрация доменного имени в сети Интернет - если все правильно было сделано, т.е. перед регистрацией доменного имени в биллинг панели, домен уже прописан на наших ДНС серверах, то не более 6-12 часов, но может растянуться и до 2-3 дней.

На кого регистрируются домены?

Все домены регистрируются на клиента, кроме бесплатных доменов от HOST96.ru.

Есть ли дополнительные скидки при покупке нескольких доменов?

Да, необходимо обратиться в отдел "доменных имен".

Я сменил DNS-серверы еще час назад, но сайт еще не работает.

Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Как правило, чтобы полностью произошла смена DNS-серверов требуются сутки. В первую очередь, это происходит так как DNS-серверы интернет-провайдеров кэшируют (запоминают) IP-адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из «кэша» обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS-серверы по несколько раз в день.

Как перенести домен под ваш договор? Сделать перенос/трансфер.

Здесь самый хитрый вопрос - это финансовый. Перенос, к примеру домена *.ru от одного регистратора к другому может "забрать" от 1000 рублей до .... плюс стоимость посылки/пересылки документов из Вашего города в город нового/будущего регистратора.
Если Вас не пугают такие затраты.... То, Наш регистратор доменных имен - WebNames, наш партнерский договор №2602 либо "Логин: EkaComp"
Более подробную информацию о переносе доменов можно найти у регистратора, где был зарегистрирован Ваш домен. Либо http://www.webnames.ru/faq.pl

При регистрации/переносе доменого имени выходит ошибка делегирования (DELEGATED).

Перед регистрацией/переносом доменого имени, домен уже должен быть создан в панели управления ISPmanager "Доменные имена", т.е. быть прописан на наших ДНС серверах.

Для регистрации домена/доменов на площадках HOST96.ru какие указывать ДНС-сервера?

Для регистрации Вашего домена на нашей площадке, укажите ДНС-сервера для домена (Поддержка DNS для привязки доменов предоставляется бесплатно):
  • master – ns1.host96.ru
  • primary – ns2.host96.ru
  • primary – ns3.host96.ru

WildCard DNS

WildCard DNS - это запись в ДНС зоне домена, отвечающая за все под-домены. Открыть в панели управлении "Доменные имена", "Параметры домена" и сделать запись вида - * A IN IP-адрес_сервера

У меня несколько доменов РФ, как определить какая из папок нужная мне?

Директории создаются к кодировке/коде Punycode. В панели управления сайта в разделе "World Wide Web" и меню "WWW домены" можно распознать и домен и привязку пути к доменому имени.

У меня доменое имя в зоне .РФ, и не работает почта, как быть?

В данный момент не все готово в плане работы некоторых программ, большинство сервисов, и не только у нас, не понимают такие почтовые доменные имена как пользователь@домен.рф. Но для частичного решения проблемы можно использовать при работе почтовый адрес вида - user@xn--d1acufc.xn--p1ai. В таком формате с вероятностью 99% почта будет работать.

Вопросы по системам управления сайтом ( CMS )

Перенос форума vBulletin с одного домена на другой, не пускает в админку, что делать?

В папке do_not_upload, есть файл tools.php. Закиньте его в админку и запустите, там есть функция..что-то вроде "Reset Cookie Domain". Потом, обязательно удалите этот файл.

Не работает Invision Power Services?

А лицензия? А ставите правильно? Если нуленка, то мы не поддерживаем такие установки, но все, установки лицензионных IPB и нуленки только для ознакомления ставятся без каких либо проблем! Для выявления ошибок работы IPB советуем обратиться/изучить журнал ошибок Вашего сайта.

Ошибки в Drupal 7.*, что делать?

Читаем тему на форуме.

Как решить проблему "JFolder::create: Path not in open_basedir paths Unable to create destination" при установке компонентов joomla, что делать?

Ошибка возникает из-за проверки соответствия open_basedir корневой директории joomla. Разработчики joomla не комментирует смысл данной проверки, не смотря на то, что в большинстве случаев данная проверка не позволяет устанавливать плагины.
Для решения данной проблемы в /libraries/joomla/filesystem/folder.php ищем строчку
$obd = ini_get('open_basedir');
и заменяем ее на, т.е. отключаем
//$obd = ini_get('open_basedir');

Мне нужна для CMS Битрикс включеная функция mbstring.func_overload=7

Напишите в тикет системе запрос. Настройки для Вашего сайта будут поправлены. Если у Вас VDS-сервер необходимо для сайта самостоятельно добавить в httpd.conf php_admin_value mbstring.func_overload 7

Необходимы и другие функции для CMS Битрикс, как быть?

Создайте файл в корне сайта (если еще не существует) .htaccess и добавьте в него следующие функции:
php_value default_charset UTF-8
php_value mbstring.language Russian
php_value mbstring.internal_encoding UTF-8
php_flag mbstring.encoding_translation on
php_value mbstring.http_input "UTF-8,KOI8-R,CP1251"
php_value mbstring.http_output UTF-8
php_value mbstring.detect_order "UTF-8,KOI8-R,CP1251"
php_value max_input_vars 3000

ISPmanager и ModX, что делать?

Если явно выкидывает на панель управления, просьба написать тикет в биллинг-панели, проверим. Так же попробуйте в .htaccess явно прописать
RewriteRule ^(manager|assets)/*$ - [L]
RewriteRule \.(jpg|jpeg|png|gif|ico)$ - [L]

Более подробно можно найти информацию на сайте поддержки ModX.

Взломали Joomla, WP и т.д. что делать?

Загружайте бесплатную утилиту/скрипт для поиска вирусов, троянов, backdoor с ресурса www.revisium.com/ai .

Вопросы по framework, фреймворк для построения веб-приложений

Будет ли работать framework Yii/Gii ?

Ранее мы не замечали особых проблем. Yii - консольная утилита, Gii - мощный веб кодогенератор.

VPS/VDS хостинг

Какие NS-серверы использовать?

Мы не предоставляем DNS для VDS, поэтому существует два варианта — использовать бесплатный DNS вашего регистратора или запустить свои собственные DNS на вашем VDS.
Рекомендуем вам использовать бесплатные DNS Вашего регистратора, как наиболее простой и надежный способ. В панели управления регистратора найдите управление DNS домена и выберите использовать DNS регистратора, после чего отредактируйте DNS домена, добавив A-запись с IP-адресом вашего VDS сервера(сайта). После этого сайт будет открываться с вашего VDS Сервера.

Можно ли запустить на VDS игровой сервер?

На наших VDS серверах, можно запустить вообще все что угодно, можно и игровой сервер, сервер TeamSpeak3, можно музыкального бота TeamSpeak3, да всё что угодно. Тариф и ОС зависит от того, о какой игре идет речь и какая будет нагрузка. Например: популярный сервер Lineage-2 или MineCraft, написанный на Java. Вполне стабильно будет работать на тарифном плане KVM-VPS2 с ОС Linux.

Есть ли VDS с ОС Windows 2008 Server?

Да, есть на тарифах не ниже KVM-VPS3. Оптимальный тариф для Windows это тариф KVM-Windows, цены указаны без лицензий SPLA для Windows.

Как установить панель управления ISP manager?

Перед началом инсталляции программного продукта Вам необходимо иметь активную лицензию ISPmanager для Вашего VDS сервера и знать его IPv4 адрес, на который будет осуществляться установка. Заказать лицензию ISPmanager Вы можете в биллинг панели в разделе Товары/Услуги, далее подменю Лицензии ISPsystem. Обращаем Ваше внимание, что предоставляется бесплатные двух недельные лицензии на панели управления.

Рекомендуем скачать скрипт инсталляции непосредственно на сервер, на который будет осуществляться установка программного продукта. Для этого войдите в командную оболочку на сервере и запустите любую из команд:
fetch "http://download.ispsystem.com/install.4.sh"
curl -o install.sh "http://download.ispsystem.com/install.4.sh"
wget "http://download.ispsystem.com/install.4.sh"

После этого запустите скрипт инсталляции ISPmanager панели sh install.sh

Как в консоли выполнить импорт базы MySQL?

В консоли сервера выполнить:
mysql --user=USER --password=PWD DATABASE < ./DATABASE.sql

Возможно ли создать swap на виртуализации KVM/XEN?

Да. Все команды должны выполнятся от пользователя системы root. Примеры:

Для VDS FreeBSD.
Создаём файл для swap в строке
# dd if=/dev/zero of=/swap.fs bs=1M count=256
# chmod 600 /swap.fs


Далее необходимо добавить в /etc/rc.conf строку
swapfile=/swap.fs

Сразу же можно включить swap без перезагрузки VDS
# mdconfig -a -t vnode -f /swap.fs -u 0
# swapon /dev/md0


Для VDS Linux.
# dd if=/dev/zero of=/swap.fs bs=1M count=1024
# chmod 600 /swap.fs
# mkswap /swap.fs


Необходимо добавить строку в /etc/fstab
/swap.fs swap swap defaults 0 0

Подключаем swap без перегрузки VDS
# swapon /swap.fs

Проверяем
# free -m
........ -/+ buffers/cache: 1587 14612
Swap: 17743 0 17743

Как обновить порты в FreeBSD?

Проверяем чтоб была сама папка, т.е. /usr/ports. Если ее нет, то скачаваем с любого зеркала файл ports.tar.gz Далее:
vds# tar xvfz ports.tar.gz
vds# cd ports
vds# make index
vds# portsnap fetch update
vds# portsnap extract
vds# portsnap update
Все, порты установлены.
 

Можно ли использовать ваше зеркало mirror.host96.ru?

Да, несомненно. Для каждой ОС Ubuntu/Debian/Centos/FreeBSD настройте файл источника сервера обновления:
Для Ubuntu - /etc/apt/sources.list
Для Debian - /etc/apt/sources.list
Для FreeBSD - /etc/make.conf
    #source http
    MASTER_SITE_OVERRIDE=${MASTER_SITE_BACKUP}
    MASTER_SITE_BACKUP=   \
    <--TAB-->http://mirror.host96.ru/freebsd/ports/distfiles/${DIST_SUBDIR}/

Как обновить c Debian 7 Wheezy до Debian 8 Jessie?

Сохранить все ВАЖНЫЕ данные, в файле APT /etc/apt/sources.list заменить wheezy на jessie, затем выполнить apt-get dist-upgrade и следовать ходу обновления.

Частые вопросы по партнёрской программе

Регламент партнерской программы

Регламент партнерской программы
  • Привлеченные клиенты учитываются при регистрации, если в момент регистрации был указан реферальный код (ссылка).
  • Вознаграждение начисляется по окончанию календарного месяца. Процент начисления производится из суммы, потраченной клиентом в календарном месяце по всем услугам.
  • До момента подписания договора вывод денежных средств невозможен.
  • Вывод денежных средств может быть произведен не чаще 1 раза в календарный месяц.
  • Партнерам запрещается:
    - осуществлять спам рассылки в отношении ресурсов, размещенных на серверах Заказчика;
    - размещать реферальные ссылки на вэб-ресурсах, которые нарушают законодательство РФ.
  • Указание партнерского кода и начисление вознаграждения с аккаунтов уже зарегистрированных пользователей не предусмотрено.

Условие учета привлеченного клиента

Привлечение клиента учитывается при регистрации аккаунта только при переходе с партнерской ссылки, который однозначно идентифицирует партнера. В том случае, если регистрация была без учета партнерской ссылки учет данного клиента не осуществляется.

Где взять партнерскую ссылку?

Необходимо зайти в биллинг панель, далее перейти в меню Партнерские программы и скопировать URL реферальной/партнерской ссылки.

Кто может стать партнером?

Нашим партнером может стать любое физическое лицо, являющееся резидентом РФ и зарегистрировавшее или имеющее аккаунт по одной из наших услуг.

Как заключить договор?

Заключение двустороннего договора с нашей организацией не требуется, услуги предоставляются на основании публичной оферты, как физическим, так и юридическим лицам. Публичный договор оферты не требует подписания и имеет такую же юридическую силу, как и «обыкновенный» двусторонний договор. В соответствии со статьей 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий публичного договора оферты считается осуществление регистрации в системе или внесение платежа в счет оплаты услуг. С текстом договора можно ознакомиться по ссылке.